Medewerker Donateursservices & Marketing Support

Als Medewerker Donateursservices & Marketing Support ben je onderdeel van het team Fondsenwerving en rapporteer je aan het Hoofd Fondsenwerving. Dit team bestaat uit 10 gemotiveerde collega’s die een stapje meer doen om mensen in nood te helpen.

In de dagelijkse praktijk werkt de Medewerker Donateursservices & Marketing Support veel samen met de Direct Marketeer, maar je ondersteunt ook de overige fondsenwervers met diverse marketing- en administratieve werkzaamheden.

Als georganiseerde duizendpoot weet je van aanpakken, krijg je energie van contacten met donateurs en heb je een hart voor het werk van Stichting Vluchteling.

verantwoordelijkheden

Donateursservices (60%)

• Onderhouden contact met donateurs via e-mail, telefoon en sociale media;
• Afhandelen van binnengekomen post, waaronder retour zendingen;
• Verwerken van vragen en berichten via email;
• Verwerken van verkregen data (zoals bankwijzigingen) in het CRM systeem;
• Eerste afhandeling en registratie van klachten in het CRM systeem (zowel post als digitaal);

 Ondersteunende taken (40%)

• Je helpt bij het organiseren van (interne) meetings;
• Je ondersteunt de Direct Marketeer met administratieve taken en het onderhouden van contacten met diverse externe relaties;
• Je geeft ondersteuning bij administratieve werkzaamheden binnen Team Fondsenwering;
• Je voert het beheer over de voorraden.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met CRM systemen of bent bereid het te leren;
• Je hebt ervaring met beheren van klantgegevens.

Persoonlijke skills 

• Je bent proactief, georganiseerden een positief ingestelde teamspeler;
• Je bent uitermate zorgvuldig;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent gemotiveerd om mensen op de vlucht te steunen, dit is meer voor jou dan een job.

Over Stichting Vluchteling
Stichting Vluchteling biedt noodhulp aan vluchtelingen en ontheemden in ‘s werelds actuele en grootste humanitaire crisis. We zorgen voor levensreddende hulp in acute noodsituaties, bij langdurige crisis of bij de wederopbouw. In Nederland geeft Stichting Vluchteling voorlichting aan het publiek over het wereldwijde vluchtelingenvraagstuk en noodhulpverlening.

Op het kantoor werken ruim 50 medewerkers. Daarbij zijn zo’n 20 consultants werkzaam voor Stichting Vluchteling in diverse landen. De werksfeer is informeel maar besluitvaardig, wat nodig is om snel te kunnen reageren in geval van crisis.

Dit bieden wij:

• Een mooie rol in een dynamische werkomgeving. Geen dag is hetzelfde bij Stichting Vluchteling;
• Een fulltime functie (36 – 40 uur) die veel ruimte biedt voor eigen initiatief en nieuwe ideeën;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met de optie op verlenging;
• Naast een goed salaris dat past bij jouw ervaring, kennis en leeftijd, ontvang je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Een moderne set van secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een laptop en mobiele telefoon
• Wij werken graag op kantoor, maar de mogelijkheid bestaat om ook een aantal dagen vanuit huis te werken.
• En we hebben hele goede koffie!

Reageren?

Stuur voor donderdag 29 mei een e-mail met je motivatiebrief en CV naar Cyrille Koolhaas via solliciteren@vluchteling.nl o.v.v. “Medewerker Donateursservices & Marketing Support”. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 2 juni. Wil je meer informatie over deze vacature of het sollicitatieproces, neem tijdens kantooruren contact op met Alfred Sahassanondha (HR Manager) via 070 346 89 46.

Gedragscode
Stichting Vluchteling heeft een Gedragscode, waarin de waarden en uitgangspunten van Stichting Vluchteling zijn opgenomen, onder meer met betrekking tot integriteit & betrouwbaarheid en het voorkomen van elke vorm van discriminatie en/of machtsmisbruik.

Elke medewerker moet deze onderschrijven en te allen tijde daarnaar handelen. Het opnemen van referenties en het aanvragen van een Verklaring Omtrent gedrag (VOG) maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Stichting Vluchteling neemt deel aan de InterAgency Misconduct Disclosure Scheme.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.