Privacy statement

In dit privacy statement leggen we uit waarom wij jouw persoonsgegevens verwerken en op welke manier we dat doen. Heb je vragen over dit privacy statement, neem dan contact met ons op via: 070 346 89 46 of stuur een mail naar privacy@vluchteling.nl. Wij zullen altijd binnen 5 werkdagen een antwoord sturen.

Het privacy statement van Stichting Vluchteling (hierna: “wij”) wordt van tijd tot tijd gewijzigd. Bezoekers van onze sites wordt geadviseerd periodiek ons privacy statement te lezen.

TOEPASSELIJKHEID

Dit privacy statement is van toepassing op alle activiteiten van Stichting Vluchteling. Stichting Vluchteling onderhoudt de website vluchteling.nl.

PRIVACY STATEMENT

De bescherming van de privacy van onze (oud)donateurs, vrijwilligers, leveranciers en medewerkers vinden wij belangrijk en daarom gaan wij hier zorgvuldig mee om. Wij verwerken niet meer gegevens dan absoluut noodzakelijk en gaan er strikt vertrouwelijk mee om. Wij verwerken en beveiligen persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en zorgen er te allen tijde voor dat de wijze van verwerking in overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.

WAAROM VERWERKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij verwerken persoonsgegevens om onderstaande diensten en taken goed te kunnen uitvoeren. De verwerking gebeurt op basis van toestemming, overeenkomst, wettelijke plicht of vanwege het gerechtvaardigd belang.

• Het uitvoeren van onze doelstellingen. Zoals noodhulp kunnen verlenen aan mensen in crises en het zo efficiënt mogelijk voorlichten van ons publiek over vluchtelingencrises wereldwijd.
• Het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met donateurs, partners, actievoerders en anderen.
• Het verwerken en administreren van donaties, giften en toezeggingen.
• Het aanbieden van diensten, het sturen van nieuwsbrieven, het promoten van Stichting Vluchteling, het uitvoeren van fondsenwervingsdoelen.
• Social media advertentie-mogelijkheden. Om aan jou gerichte posts of advertenties te tonen kunnen wij gebruikmaken van de mogelijkheden die sociale media-platforms bieden om via hen te adverteren, zoals Meta (Social Media) doelgroepen. Via de privacy instellingen van het betreffende social media kanaal kun je je afmelden voor advertenties of je voorkeuren wijzigen.
• Het via cookies registreren van instellingen en voorkeuren bij het gebruik van de websites.
• Het voldoen aan de wettelijke verplichting tot registratie.
• Het archiveren van gegevens bij juridische procedures en voor historische, statistische en wetenschappelijke doeleinden.
• Het informeren van de buitenwacht over onze activiteiten en de resultaten van projecten, programma’s en geleverde hulp.
• Het verzamelen van informatie voor beleidsdoeleinden en management rapportages.
• Voor alle personen die direct voor ons werken (in loondienst, als zzp’er, vrijwilliger of anderszins) hanteren wij een afzonderlijk privacy statement, dat altijd aan de betrokkene wordt verstrekt. Betrokkenen kunnen dit statement ook direct opvragen bij hun manager.

TOESTEMMING

Toestemming geef je altijd op een vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige manier, met een actieve handeling. Zoals het zelf aanvinken van een specifieke box, het klikken op een akkoordknop, het tekenen van een formulier of met het sturen van een duidelijke e-mail. Ook mondelinge toestemming is mogelijk, maar wij hebben altijd de voorkeur voor toestemming die te verifiëren is (digitaal of op papier). Tijdens een interview of het maken van een foto van tevoren toestemming vragen en deze toestemming opnemen is een voorbeeld van mondelinge toestemming die Stichting Vluchteling af en toe toepast. Bijvoorbeeld wanneer dit efficiënter is, of wanneer de geïnterviewde ongeletterd is.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen de volgende gegevens van (potentiële) donateurs registreren:

• NAW gegevens (naam, adres, woonplaats)
• geslacht
• geboortedatum
• telefoonnummer
• e-mailadres
• bankrekeningnummer (IBAN)
• interactiegegevens (bv. cookies of informatie uit/over contact tussen jou en Stichting Vluchteling)
• indien van toepassing het gedoneerde bedrag en de datum waarop dit gedoneerd is.
• E-mails die gestuurd worden naar info@vluchteling.nl worden, indien jouw mailadres bij ons bekend is, door ons systeem automatisch gekoppeld aan je gegevens en opgeslagen. Indien je dit niet wenst, geef dit dan aan. Dan verwijderen wij de e-mail na beantwoording.

Wij ontvangen de persoonsgegevens via het contact met jou, een formulier waarvan je gebruikt hebt gemaakt of via samenwerkingspartners (derden) voor zover dat wettelijk is toegestaan.

HOE ZORGEN WIJ VOOR EEN BEVEILIGDE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS?

Wij verwerken gegevens op de volgende manieren:

• Persoons-en financiële gegevens worden bewaard in beveiligde systemen. Systemen zijn bijvoorbeeld beveiligd met multi-factorauthenticatie. Ook worden de toegangen tot de verschillende systemen periodiek gecontroleerd en geüpdatet.
• Stichting Vluchteling deelt persoonsgegevens alleen met derden overeenkomstig de bepalingen in dit Privacy Statement, of wanneer hiervoor expliciet toestemming is gegeven.
• Telemarketingbureaus en Direct dialogue bureaus ontvangen en of verwerken persoonsgegevens van donateurs voor Stichting Vluchteling. Afspraken over een veilige verwerking van deze gegevens worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
• Jouw persoonsgegevens verhuren of verkopen wij niet aan derden.
• Persoonsgegevens bewaren wij in overeenstemming met de AVG en niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld, of langer dan waarvoor toestemming is.
• Stichting Vluchteling verstrekt persoonsgegevens aan handhavende autoriteiten of fraude bestrijdende organisaties wanneer dit noodzakelijk is of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In alle andere gevallen zal vooraf toestemming worden gevraagd.

HOE KAN STICHTING VLUCHTELING CONTACT OPNEMEN

Via de volgende telefoonnummers:

• 085 065 9746 – dit telefoonnummer wordt voornamelijk gebruikt voor het bevestigen van inschrijvingen of het opvragen van extra informatie indien noodzakelijk.
• 065 700 2053 – dit telefoonnummer gebruiken we vooral voor fondsenwervende doeleinden.
• 070 346 8946 – dit is ons algemene telefoonnummer, van ons hoofdkantoor. We bellen je terug met dit nummer als je ons niet hebt kunnen bereiken, en soms gebruiken we het ook om extra informatie op te vragen wanneer dat nodig is.
• Daarnaast beschikken verschillende medewerkers over een persoonlijk 06-nummer. Om privacy te waarborgen publiceren we geen lijst hiervan online. Deze telefoons zijn uitsluitend bedoeld voor directe, persoonlijke communicatie met bijvoorbeeld partners, en worden zelden ingezet voor wervende doeleinden.

Via e-mailadressen vanaf @vluchteling.nl, het algemene donateurs-servicemailadres is info@vluchteling.nl. Daarnaast bestaan er verschillende andere service emailadressen, emailadressen van teams en persoonlijke emailadressen van personeel. Deze adressen eindigen altijd op @vluchteling.nl.

HERKENBAARHEID VAN ONZE WERVERS

Stichting Vluchteling werkt met professionele straat en deur-tot-deurwervers. Zij zijn altijd herkenbaar aan een hesje met ons logo en dragen een persoonlijk identificatiepasje met naam en functie.

Om transparantie te bieden, publiceren wij een actueel overzicht van onze wervers op deze pagina.

Twijfels of vermoedens van misbruik

Ben je benaderd door iemand die zich voordoet als werver van Stichting Vluchteling, maar niet op onze overzichtspagina staat? Je kunt dan altijd contact op met ons hoofdkantoor opnemen via 070 346 8946 om te kunnen verifiëren.

Als jouw melding mogelijk persoonsgegevens bevat (bijvoorbeeld dat je bent aangesproken of dat jouw gegevens zijn gevraagd), kun je dit ook melden via privacy@vluchteling.nl. Wij onderzoeken dit zorgvuldig en treffen waar nodig maatregelen om misbruik te voorkomen.

RECHTEN VAN BETROKKENEN

Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten. Wil je van je rechten gebruikmaken neem dan contact met ons op via privacy@vluchteling.nl. Of per post naar Laan van Nieuw Oost-Indië 131M, 2593 DM Den Haag. Wij proberen zo snel mogelijk antwoord te geven, en zullen dit uiterlijk binnen 5 werkdagen doen.

Het gaat onder andere, maar niet uitsluitend, over de volgende rechten:

• Informatie, inzage en rectificatie

Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien en te wijzigen. Wij helpen je graag bij jouw verzoek.

• Intrekken van toestemming

Je kunt, na het eerder te hebben gegeven van toestemming voor verwerking, altijd je toestemming weer intrekken. Dit kan niet met terugwerkende kracht, maar zal gebeuren binnen vijf werkdagen na het indienen van dit verzoek, indien mogelijk eerder. Het intrekken van toestemming kan door een e-mail te sturen naar privacy@vluchteling.nl met “intrekken of wijzigen toestemming” in de titel. Gedeeltelijke intrekking is ook mogelijk, beschrijf je verzoek zo duidelijk mogelijk in de e-mail.

• Vergetelheid / verwijdering

Je hebt ook het recht om jouw gegevens te laten verwijderen uit onze systemen. Stuur ons een email met hierin het verzoek. Het kan zijn dat we voor andere doeleinden (administratie, wettelijke verplichting, of ontdubbelen bijvoorbeeld) die gegevens dan nog wel moeten verwerken.

• Bezwaar indienen (verzet)

WELKE COOKIES PLAATSEN WIJ?

Wij gebruiken vier typen cookies: advertentie, tracking, functioneel, en analyserend. Lees op de pagina Cookieverklaring meer over deze typen cookies, het gebruik, accepteren of verwijderen van cookies.

LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Op onze websites kunnen links staan naar websites die niet bij Stichting Vluchteling horen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor de wijze waarop deze externe partijen omgaan met persoonsgegevens.

DISCLAIMER

De informatie op de websites van Stichting Vluchteling is met zorg samengesteld. Stichting Vluchteling controleert alle publicaties zorgvuldig, zodat aangeboden informatie zo actueel en nauwkeurig mogelijk is. Lees de volledige disclaimer >

BEVEILIGING

Onze website gebruikt een beveiligd protocol voor gegevensuitwisseling. Een beveiligde website is te herkennen aan de ‘https://’ dat aan het begin staat van elk webadres. De persoonsgegevens die je verstrekt via onze webformulieren kunnen daardoor alleen onleesbaar onderschept worden door anderen.

Alle medewerkers van Stichting Vluchteling die uit hoofde van hun functie toegang hebben tot persoonsgegevens, houden zich aan de geheimhoudingsplicht. Dit geldt ook voor eventuele externe medewerkers die namens ons werken. Te allen tijde zorgen we voor de handhaving van deze beveiliging. Medewerkers worden voor aanname gescreend en overleggen voor aanname een VOG. Periodiek worden de accounts die toegang geven tot onze verschillende systemen gecontroleerd. Intern wordt alleen binnen deze digitaal veilige omgevingen gewerkt en personeel krijgt geregeld trainingen over (digitale) veiligheid en de AVG.

KLACHT OF OPMERKING DELEN?

Wij zijn graag op de hoogte als er een klacht is over één van onze activiteiten. Je kunt ons bellen, schrijven of een e-mail sturen of contact opnemen via onze socialmediakanalen. Jouw klacht wordt vertrouwelijk en persoonlijk behandeld. Bekijk hier onze klachtenprocedure.

Indien er onverhoopt een datalek plaatsvindt, en dit een waarschijnlijk risico op je rechten of vrijheden oplevert, zullen wij dit ten alle tijden melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Betrokkenen worden geïnformeerd als dat in het kader van deze meldplicht aan de orde is. We willen je ook verwijzen naar de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Op de website van AP staat uitgebreide informatie over de AVG, de meldplicht bij datalekken en alles wat te maken heeft met de rechtmatige verwerking van persoonsgegevens.

VESTIGINGSADRES, INSCHRIJVINGSNUMMER EN KVK REGISTRATIE

Stichting Vluchteling
Laan van NOI 131M
2593 BM DEN HAAG

Tel. 070  346 89 46
Email: privacy@vluchteling.nl

Bij de Kamer van Koophandel staan wij ingeschreven onder de naam:
Stichting Vluchteling
Inschrijvingsnummer: 41149486

Laatst gewijzigd:  maart 2026