VACATURE

Stichting Vluchteling zoekt zo spoedig mogelijk een:

Medewerker Gegevensbeheer & Support (CRM en Data)

Schep jij graag orde in data en systemen en werk jij graag in een rol waar jouw talent voor data echt impact maakt? Dan hebben wij de ideale starterspositie voor jou. (Maar als je al wat werkervaring hebt, mag je ook reageren.) Wij gaan jou alles leren over datamanagement en Customer Relationship Management (CRM)-systemen.

Wie zijn wij?

Stichting Vluchteling (SV) is een noodhulporganisatie die actief is in humanitaire crises over de hele wereld. Samen met onze lokale partners springen we direct in actie bij acute (of langdurige) noodsituaties en zorgen we voor onderdak, water, voedsel en medische zorg voor mensen op de vlucht.

In Nederland geeft Stichting Vluchteling voorlichting aan het publiek over het wereldwijde vluchtelingenvraagstuk en noodhulpverlening. Meer dan 60.000 donateurs ondersteunen het werk van Stichting Vluchteling.

Ons kantoor is gevestigd in Den Haag, waar wij met ongeveer 50 zeer bevlogen medewerkers werken binnen vier verschillende teams: fondsenwerving, communicatie, projecten & lobby en interne bedrijfsvoering.

Ons team Fondsenwerving

Het team Fondsenwerving zorgt ervoor dat SV geld binnenkrijgt via donaties, giften en nalatenschappen. Het team bestaat uit een Data & CRM-team, waar jij ook onderdeel van zal worden, een team met campagnespecialisten (zowel on- als offline), een senior relatiemanager nalatenschappen en een face-to-face- en telemarketingteam. Het totale team wordt aangestuurd door het hoofd Fondsenwerving.

Jouw rol

In deze functie ondersteun je de Coördinator Data & CRM, marketingautomatisering en het team fondsenwerving. Het is een echte leerplek waar je diverse aspecten van data-gerelateerde werkzaamheden leert kennen. Je focust op het beheer en de verwerking van data, zodat onze campagnes soepel verlopen en we onze donateurs optimaal kunnen bedienen.

Wat zijn de functietaken?

• Databeheer: Je ondersteunt bij het correct vastleggen en onderhouden van data in het CRM-systeem, inclusief het opschonen en ontdubbelen van gegevens. Ook assisteer je bij de import en export van data in ons systeem. Je ondersteunt bij het verwerken van periodieke schenkingen en de bedankroutine.
• Financiële processen: Je helpt bij het verwerken van financiële bestanden (zoals CAMT en uitvallijsten), voert mede de incasso en de bijbehorende administratieve taken uit.
• Rapportage en analyse: Je maakt dataselecties en eenvoudige rapportages voor collega’s en ondersteunt bij data-analyses, zoals evaluaties.
• Algemene ondersteuning: Je hebt een dienstverlenende rol en ondersteunt bijvoorbeeld bij de onboarding van nieuwe collega’s door hun laptop voor te bereiden en administratieve zaken te regelen.

Wat neem je mee?

• Profiel: Je bent een leergierige en ambitieuze starter op de arbeidsmarkt die de wens heeft zich te ontwikkelen op het gebied van CRM en datamanagement.
• Affiniteit: Je hebt duidelijke affiniteit met data en data-analyse.
• Nauwkeurigheid: Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail bij het verwerken van data.
• Houding: Je bent proactief, signaleert verbeterpunten in processen en hebt een dienstverlenende instelling waarmee je collega’s graag verder helpt.
• Systemen: Ervaring met een CRM-systeem is een pré, maar geen vereiste; de bereidheid om hiermee te leren werken is belangrijk. Basiskennis van of interesse in Salesforce en/of Power BI is een pluspunt.

Wat bieden we jou?

• Een dynamische functie in een informele en flexibele werkomgeving, binnen een enthousiast en gedreven team dat snel kan schakelen en flexibel opereert.
• Een uitstekende gelegenheid om waardevolle ervaring op te doen en door te groeien in data-gerelateerde functies.
• Wij vinden het werken op kantoor leuk, maar als je wilt, bestaat de mogelijkheid om ook een aantal dagen vanuit huis te werken.
• Een laptop.
• Een arbeidsovereenkomst voor in eerste instantie een jaar, met uitzicht op verlenging.
• Een mooi startsalaris in schaal 7 (CAO Rijksoverheid 2024): € 3.016,50 – € 3.879,75, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder iedere week vers fruit, goede koffie, een leasefietsenregeling en een pensioenregeling.

Diversiteits- en Inclusiebeleid

Bij SV geloven we dat een inclusieve werkomgeving bijdraagt aan ons succes. Wij werven op basis van skills en competenties en nooit op achtergrond. Daarnaast trainen wij onze medewerkers en leidinggevenden op D&I en hoe wij hierover met elkaar communiceren.

SV tolereert geen discriminatie en stimuleert een open dialoog met elkaar, met onze partners en onze donateurs.

Iets voor jou?

Stuur een e-mail vóór 12 december 2025 met daarin je motivatie en cv naar Cyrille Koolhaas, Hoofd Fondsenwerving, via solliciteren@vluchteling.nl, met als onderwerp “Data & CRM Support”.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de Coördinator Data & CRM, Sanju Singh, via sanjusingh@vluchteling.nl.

Stichting Vluchteling heeft een Code of Conduct, met hierin de waarden en principes van Stichting Vluchteling, onder andere met betrekking tot integriteit & betrouwbaarheid en het tegengaan van iedere vorm van discriminatie en/of machtsmisbruik. Iedere medewerker dient deze te onderschrijven en er te allen tijde naar te handelen.

Het afnemen van referenties en het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Stichting Vluchteling is aangesloten bij het SCHR’s Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme.